POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Aceptación
El acceso, navegación y utilización del sitio web de BALAMIA TRAVEL implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Cuando el usuario proporciona información personal mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios autorizados, manifiesta expresamente su consentimiento para el tratamiento de dicha información conforme a los términos aquí establecidos.
2. Responsable del tratamiento
BALAMIA TRAVEL es responsable del tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales recopilados a través de su sitio web y demás canales oficiales de atención al cliente.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: info.balamiatravel@gmail.com
Teléfono: +502 5289-4151
Domicilio: Ciudad de Mixco, Guatemala, Centroamérica
3. Información que podrá ser recopilada
El usuario autoriza a BALAMIA TRAVEL a recopilar la información necesaria para la prestación de los servicios turísticos, incluyendo, entre otros:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Documento Personal de Identificación (DPI) o pasaporte cuando sea requerido.
- Dirección.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información de facturación.
- Información relacionada con reservas de vuelos, hospedajes, transporte, excursiones y demás servicios turísticos.
- Datos técnicos obtenidos mediante cookies o herramientas de análisis del sitio web.
El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
a) Elaborar cotizaciones.
b) Confirmar y gestionar reservas.
c) Emitir boletos aéreos.
d) Reservar hoteles, paquetes turísticos, traslados y excursiones.
e) Gestionar seguros de viaje.
f) Dar seguimiento antes, durante y después del viaje.
g) Emitir facturas y documentos tributarios.
h) Atender consultas y reclamaciones.
i) Cumplir obligaciones legales y contractuales.
j) Enviar promociones, ofertas especiales e información comercial cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
5. Consentimiento
El usuario autoriza expresamente a BALAMIA TRAVEL para tratar sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una relación comercial o contractual.
El usuario podrá retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Compartición de información
El usuario autoriza que BALAMIA TRAVEL comparta la información estrictamente necesaria con terceros involucrados en la prestación de los servicios contratados, incluyendo:
- Aerolíneas.
- Hoteles.
- Operadores turísticos.
- Empresas de transporte.
- Compañías aseguradoras.
- Sistemas globales de distribución (GDS).
- Pasarelas de pago.
- Autoridades gubernamentales o migratorias cuando la legislación lo requiera.
BALAMIA TRAVEL no venderá ni comercializará la información personal de sus clientes.
7. Seguridad de la información
BALAMIA TRAVEL implementa medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, comerciales y contractuales derivadas de la prestación de los servicios.
9. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección o actualización de información inexacta.
- Eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
- Limitación del uso de su información para fines promocionales.
- Revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales.
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico oficial de BALAMIA TRAVEL y serán atendidas dentro de un plazo razonable.
10. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies propias y de terceros con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio y desarrollar estrategias de mercadeo digital.
El usuario podrá modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies.
11. Menores de edad
Los servicios de BALAMIA TRAVEL no están dirigidos a menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales. Cuando sea necesario recopilar información de un menor para la prestación de servicios turísticos, esta deberá ser proporcionada o autorizada por quien ejerza la patria potestad o representación legal.
12. Modificaciones
BALAMIA TRAVEL podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes vigentes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Guatemala.
14. Aceptación
Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por BALAMIA TRAVEL, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.